关于运费、税费、退换货、快递查询等问题
本页将为您介绍以下内容，请您下单前仔细阅读本页，下单后代表您已经同意该页所有条款。
- 商品运费
- 商品税费
- 商品进出口
- 商品退换货
- 商品快递查询
- 商品评价
一、关于商品运费
iDTEA的总部位于中国贵州省，所有商品均由中国境内发货，面向全球用户。当您下单时的物流费用会根据您所在的区域进行智能计算，自动选择物流时间与价格较优的物流方式收取运费。平台目前有满300美元免运费的活动，当您的订单满足300美元后，会自动或您手动选择运费满减选项，参与减免运费。
二、关于商品税费
由于是跨国物流，当商品进入到您所在的国家或地区时，可能会产生商品入境关税，这个费用通常是商品价值的1%—20%（茶叶为一般商品，税费会比较低），具体的费用需要您访问您所在国家的海关官网或物流官网查询。
一般情况下，大多数国家都有一个关税免征额度，商品价值不超过这个额度将不收取关税，以下是iDTEA团队为您搜索到的部分国家关税免征额，这个数据仅供参考，不一定准确，iDTEA不负任何责任。
- 美国：800美元
- 欧盟：120欧元
- 俄罗斯：200欧元
- 日本：10000日元
- 新西兰：60新币
- 马来西亚：500马来币
- 加拿大：20加币
- 墨西哥：50美元
- 新加坡：400新元
- 韩国：15000韩元
- 澳大利亚：1000澳元
需要注意的是，该关税均由收件者自行承担，iDTEA无法为您支付或代付。当商品到达您所在的国家时，当地海关会主动电话或邮件通知您支付费用，用您当地常用的支付方式支付即可。
您可以拒付这笔费用，拒付后商品将原路退回到iDTEA，但是物流来回的费用均由购物者承担，还需要承担商品价值15%的检测入库的费用，为避免这些没必要的费用，请您思考再三再下单。
再次声明：所有关税、税款、手续费和邮局增加的交货成本都是客户的责任，我们无法支付和代付。
三、商品进出口注意事项
iDTEA所售的商品均是中国正规在售产品，有齐全的生产许可证、检测报告、商品证书等资料，这些资料您可以通过邮件来向我们索要。
只要是正规商品通常不会被海关或物流公司退回，但是包裹可能会被“无法投递”、“地址错误”、“电话错误”等情况被海关或物流公司退回，这种情况我们不承担任何责任。
我们可以尝试再次发送包裹，但将收取二次物流的费用，如果这期间您要求退款，我们将扣除物流费后退还到您账户。
所以恳请您多次检查收件信息：
- 收件人
- 收件地址
- 收件电话
- 收件邮编
- 国家与城市
四、商品退货退款服务条款
我们支持商品的退货退款，但需要您遵循以下几种情况：
-
下单后未发货申请退款：
如果您准备退款时商品还未发货，这时请您尽早通过邮件或订单售后页面告知我们，我们将叫停发货流程，给您全额退款。 -
下单后已经发货申请退款（物流未出国）：
如果您准备退款时商品已经发货，但是还在中国境内，这时请您尽早通过邮件或订单售后页面告知我们，我们会拦截物流，这将扣除商品物流费的20%后，将其余费用退款到原来账户。 -
下单后已经发货申请退款（商品已出国）：
如果您准备退款时商品已经发货，但是已经送往中国境外，这时请您尽早通过邮件或订单售后页面告知我们，我们将拦截物流，这时将扣除商品来回的物流费后，将其余费用退款到原来账户。
这是因为物流出国以后，可能在轮船、飞机、货车上，已经无法控制，所以需要收取物流来回的费用，请您理解。 -
下单后已经收到货申请退款：
如果您已经收到商品想要申请退款，您需要在签收后7天内与我们联系，并确保产品没有打开过，不影响二次销售，这时我们会给到您仓库地址，您需要根据信息寄出商品，我们收到商品检查无误后，扣除商品价值15%检测入库的费用和物流费后，将其余费用退还给您。
再次申明：
无论因为什么情况想要申请退货退款，您都需要第一时间联系我们进行处理。另外，我们的商品都有低价的品鉴装，您可以先行下单品尝后再购买价值较高的产品。
五、商品快递物流查询
每笔订单发出后都有一个独一无二的追踪码，我们称之为物流单号，我们会通过邮件和iDTEA订单中心的方式给到您，您可以凭物流单号在国际物流查询的网站查到物流的动态（例如：17track https://www.17track.net/）。
在物流追踪的过程中，您遇到的一切问题都可以与我们联系，我们将帮助您解决。
六、商品评价
一般情况下，订单会经历：待付款→已支付→待发货→已发货→确认收货→去评价，几个环节，当您确认收货以后，订单页面会出现“去评价”按钮，您可以点击进入评价您本次的购物体验与商品体验，为了评价质量，评价是无法自行修改或删除的，如果您想要修改或删除，需要邮件联系我们为您操作。
我们期待收到您的评价，如果购物或商品体验过程中遇到不愉快的情况，请与我们联系，我们将尽力为您解决。